Sollen : solution en ligne aux litiges d'énergie

 

Le médiateur de l'énergie

Si vous êtes une personne physique ou morale et que vous rencontrez un litige que vous ne parvenez pas à résoudre avec votre fournisseur ou votre distributeur d’électricité ou de gaz naturel : vous pouvez saisir le médiateur national de l’énergie par l’intermédiaire de SOLLEN. Le médiateur de l'énergie a pour but de protéger les Français qui sont en précarité énergétique. Huit millions de français ont des difficultés à payer leur facture d'énergie.

Que fait le médiateur de l'énergie (Institut National de la Consommation)

La plate-forme Sollen

SOLLEN est une plate-forme de règlement en ligne des litiges mise en place par le médiateur national de l’énergie et qui permet de dialoguer en direct avec les opérateurs d’énergie ayant adhéré à SOLLEN et avec les services du médiateur.

    Le traitement des litiges dans le secteur de l'énergie